Återbetalningspolicy
Returer
Vår återbetalningspolicy gäller 30 dagar. Om 30-dagar har gått sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller utbyte.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den samt med originalförpackningen.
Presentkort kan inte returneras.
För att slutföra din retur krävs vi kvitto eller inköpsbevis.
Vänligen skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delbetalningar beviljas (om tillämpligt)
- Alla artiklar som inte finns i dess original tillstånd, är skadad eller saknas delar av skäl som inte beror på vårt fel
- Varje artikel som returneras mer än 30 dagar efter leveransen
Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi mottagit din retur skickar vi ett mail för att bekräfta returen. Vi kommer också att meddela dig om din retur godkänts eller ej.
Om du är godkänd behandlas din återbetalning och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller original betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte fått återbetalning, uppdatera ditt bankkonto och kolla igen.
Kontakta sedan din kortutgivare, det kan ta tid innan din återbetalning blir synlig.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan pengarna kommer in på kontot.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@truelinkswear.eu.
Rea-artiklar (om tillämpligt)
Vanliga priser kan återbetalas. Försäljningsartiklar kan också återbetalas om inte annat anges.
Utbyten (om tillämpligt)
Gillar du inte produkten? Behöver du en annan storlek? Inga bekymmer, vi uppskattar att du försöker ett par! Du har 30 dagar att få dem tillbaka till oss; vi täcker även returfrakten för en retur eller utbyte. Om du försöker ett nytt par / storlek, skickar vi ut ersättningen utan kostnad till dig när din original par tas emot. Efter 30 dagar är du ansvarig för returfrakten men vi kommer fortfarande att ta hand om återbetalning eller byte så länge skorna är i nytt, oförnött skick.
Om du behöver returnera / byta, skicka oss ett mail på info@truelinkswear.eu.
När din information har skickats kommer vårt supportteam att arbeta snabbt för att få en förbetald etikett e-postad till dig. Var noga med att packa upp din beställning precis som den kom, placera etiketten på lådan och drop på ditt närmaste fraktcenter (vanligtvis anges i e-postmeddelandet som medföljer returetiketten). TRUE kommer att täcka frakt båda vägarna, för 1 utbyte. Eventuell ytterligare utbytesåterförsändning måste täckas av kunden.
Gåvor
Om varan märktes som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit för värdet av din retur. När det returnerade objektet har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller gåva givaren hade beställningen skickad till sig för att ge dig senare, skickar vi återbetalning till presentgivaren och han kommer att ta reda på din retur.